近来，市民马女士拨打奔腾新闻·兰州晨报“记者帮”热线日（大年初三）起，兰州市七里河区南滨河路金域华府小区大部分住户家中继续停暖，导致住户们新年都在冰冷中度过，不少家庭难耐冰冷，置办了电热毯或电暖气，业主们就此在业主群里反映，但是供暖问题迟迟未得到处理。

  据记者了解，金域华府小区一共有两栋楼，约400户住户，由恒瑞鑫供热站供热，记者拨打供热站电线日，记者又致电七里河区住建局物管办供热科，工作人员表明，1月31日供热站锅炉房呈现毛病，导致供热呈现问题，现在毛病已修正，锅炉房回水温度为41°，各项参数正常。假如暖气依然不热，有很大的可能是用户家里呈现了问题，正在组织处理中，现在现已处理了部分住户家中暖气不热问题。业主若有供热问题，可随时给七里河区住建局物管办打电话反映，他们都会具体记载，并第一时间组织人员入户排查、修理。针对恒瑞鑫供热站电话无人接听的问题，该工作人员表明，最近供热站工作人员都被组织入户处理供暖问题，业主可以测验多拨几回电话。

  记者随后再次联络马女士，她表明已有七里河区住建局工作人员上门处理。“刚刚有人将楼道内主管道的水排放了两个小时，现在暖气有温度了，谢谢你们的协助。”现在，困扰金域华府业主的供暖问题正在继续处理中。